Keluhan Utama Pelanggan Tentang Service AC Jakarta Pusat

jasa-service-ac-terpercaya-di-jakarta-pusatSebelum menggunakan jasanya, pelanggan bisa belajar banyak dari keluhan pelanggan lain tentang layanan service AC Jakarta Pusat. Selain membantu menemukan perusahaan jasa yang terpercaya, pelanggan juga mendapat tips untuk persiapan yang lebih baik. Jadi apa saja keluhan yang ada? Berikut ini ada beberapa hasil rangkuman dari beberapa pelanggan.

Tidak Tepat Waktu

Area Jakarta Pusat merupakan salah satu area dimana penyedia jasa memang sulit menepati waktu yang dijanjikan. Hal ini biasanya disebabkan karena banyaknya jumlah antrian pelanggan yang sulit diperkirakan durasi pengerjaan servicenya, dan macetnya akses jalan menuju ke lokasi mana pun.

Selain itu, keterbatasan petugas dari perusahaan juga seringkali menjadi kendala. Hal terbaik untuk memecahkan keluhan ini adalah melakukan booking jauh-jauh hari dan usahakan untuk menggunakan waktu terpagi. Berikan juga tanggal cadangan sehingga jika tidak bisa datang tepat waktu, petugas bisa datang pada tanggal dan jam cadangan.

Disamping itu, komunikasi yang baik antara pihak pelanggan dan customer service perusahaan juga diperlukan demi kelancaran aktifitas kedua belah pihak.

Petugas Tidak Ramah atau Komunikatif

Ini merupakan salah satu keluhan yang sering didapatkan dari pelanggan. Petugas seringkali tidak ramah dan cenderung galak, dan mereka tidak cukup komunikatif dalam menginformasikan teknis service yang akan diberikan.

Hal ini tentu saja bukan hal yang menyenangkan bagi pelanggan. Hanya saja, hal ini bisa dimaklumi terutama jika petugas sebelumnya mendatangi beberapa pelanggan lain. Mereka mungkin sudah cukup capek. Detil teknis layanan service pun sebenarnya bisa didapatkan pelanggan dari customer service ketika melakukan booking.

Namun pada dasarnya petugas memang berkewajiban untuk memberikan informasi yang diperlukan pelanggan. Jika menemui situasi seperti ini, ajukan keluhan kepada perusahaannya agar diperbaiki.

Ada Properti Pribadi yang Rusak

Keluhan ini sebenarnya perlu diamati lebih lanjut. Petugas memang berkewajiban bekerja dengan baik, termasuk tidak merusak properti pelanggan baik secara sengaja maupun tidak disengaja. Namun, pelanggan terkadang terlalu acuh tak acuh dengan kondisi lokasi.

Pelanggan perlu memiliki inisiatif untuk menyingkirkan barang-barang yang sekiranya bisa mengganggu mobilitas petugas atau yang berisiko rusak jika tetap ada di tempatnya saat service AC. Pelanggan sebenarnya tidak perlu mengajukan keluhan jika kerusakan disebabkan oleh unsur ketidak-sengajaan.

Namun jika petugas dengan sengaja merusak properti pribadi, laporkan kejadian ini ke perusahaan terkait. Petugas memiliki standar etika dan sopan santun yang harus dilakukan ketika melaksanakan tugas.

Hasil Kerja Tidak Memuaskan

Tidak jarang pelanggan mengeluhkan AC yang tidak dingin lagi setelah beberapa hari lalu diservice. Pelanggan lain mengeluhkan udara yang disaring tidak bersih atau mesin unit AC berisik dan bocor.

Keluhan seperti ini bisa disebabkan oleh dua hal. Pertama, petugas tidak bekerja dengan teliti dan maksimal. Jika ini yang menjadi penyebabnya, pelanggan perlu menyampaikan keluhan tersebut kepada perusahaan terkait.

Disamping itu, pelanggan sebaiknya mulai memilih jasa service yang memberikan garansi kepada pelanggan. Sebab kedua adalah unit AC yang memang sudah tidak prima. AC tidak dingin bisa disebabkan karena perlunya pengisian freon. Mesin yang bocor dan berisik juga bisa disebabkan karena usia mesin yang sudah lama.

Pada dasarnya, keluhan yang ada tidak selalu berasal dari petugas. Pelanggan juga perlu memiliki inisiatif untuk mempersiapkan diri. Namun yang terpenting adalah memilih jasa service AC Jakarta Pusat yang terbaik untuk menghindari terjadinya keluhan-keluhan ini.

Updated: 01/12/2016 — 11:21 am
Mawar Jaya Tehnik © 2016 Frontier Theme